日本アントレプレナー学会 代表理事の清水直樹さんと、エグゼタイム仕組み経営の勝亦徹がお届けする「仕組み経営Podcast」
今回のテーマは
「NPS(ネットプロモータースコア)で測る顧客満足度」(14:55)
です。
今回、音声が聞き取りづらいところがございます。
ご了承ください
・あなたの会社で実施しているアンケート調査は有効ですか？
・NPS(ネットプロモータースコア)とは
・NPSの測定方法は、かなりシビアで厳しい？
・業界によってはスコアはかなり低い。例えば、銀行・保険など
・トヨタ、Amazon、Facebook、YoutubeのNPSスコアは？
・NPSアンケートを取るタイミングは？
上の視聴ボタンをクリックして、お楽しみください。
