こんにちは。エグゼサポートの安達です。
先日、東京でDX Expoという展示会があったので参加してきました。
最近よく聞くDX（デジタルトランスフォーメーション）は、
「進化したデジタル技術を活用し、ビジネスだけでなく人々の生活をより良い状態へ変革する」
という概念で、経済産業省が企業に推進を呼びかけており、注目されています。
マニュアル作成ツール
今回の展示会ではAIについてのセミナーに参加したり、
いろいろな製品のデモを見せてもらったりと、技術の進歩に驚くばかりでした。
なかでも私が一番興味を持ったのは、「マニュアル作成ツール」です。
マニュアルを整理するツールや、マニュアル作成のための動画編集が簡単にできるツールもあったのですが、
い一番すごいと思ったのは、画面を操作しているところを動画に撮影し、
そこに説明が自動で入り、さらに資料にも落とし込めるという優れモノでした。
作業マニュアルを作成するのは時間がかかるので、どうやったら楽になるかな・・・
ということを考えていたので、まさにドンピシャの商品でしたが、
いざ導入となるとお値段と社長と相談にはなりますが（笑）
リモートワークとAI
コロナでリモートワークが広がったことを受け、
今までアナログでおこなわれていた業務がデジタルにどんどん置き換わっています。
弊社はコロナの前から完全リモートで、IT化は比較的進んでおり、
IT化によって既存業務の効率化や改善がおこなわれています。
ChatGPTをはじめとするAI技術も急速に進んでいますし、
それに伴って音声入力や自動化などの技術もすごい勢いで発達しています。
すべてを一気に取り入れるのは難しいですし、
人間が作業することも必要になります。
また、やはり機械だけでは行き届いたサービスは難しい場面もありますし、
デジタル化が進めば進むほど人との交流が重要になってくるのでは、とも思います。
業務の効率化の観点とお客様にサービスを提供するという観点の両方から、
デジタルとアナログのいいとこ取りをしてうまく活用しながら、
業務を進めていけるよう、努力していきたいと思います。
余談ですが弊社のメンバーが会場の取材のインタビューに出たりもしました。
https://youtu.be/PbFcSpoWc1w
会場の雰囲気やどんな出展があったのか、チャンネルから見ることができます。
ご興味のある方はどうぞ。弊社メンバーがどこに出てるか、探してみてくださいね。
